职位描述
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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
任职资格:
1、本科及以上学历,优秀统招大专亦可;
2、工作认真、有耐心、适应能力强、善于与人沟通、有团队合作精神;
3、普通话流利,熟练操作电脑;Excel、Word等办公软件;
4、对公务员考试了解、有相关咨询与接待或有财务工作经验优先。