（本岗位做六休一） 我们希望您能够完成以下工作： 1. 通过在线聊天工具，回复买家提问，引导客户顺利购买所需产 品，促成交易； 2. 及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 3. 将顾客咨询问题及时反馈给其他部门，并协调各部门及时解决，跟踪解决过程及结果，汇总顾客反馈的商品信息问题，协助运营部门完善商品描述； 4. 能独立处理售前售后退换货、快递异常、商品退款、退货等问题； 5. 及时了解产品信息，不断提高自身职业素质和技能； 6. 协助主管处理其他事务； 我们希望您是如此的优秀人才： 1. 高中以上学历； 2. 普通话流利，无地方口音； 3. 良好的服务意识、善于倾听及沟通，有高度责任心、团队合作精神； 4. 有天猫、京东等店铺经验者优先，熟悉规则； 5. 打字速度每分钟80字以上； 6. 吃苦耐劳，能接受晚班。