工作职责：1、按平台和公司规定，负责跨境电商亚马逊平台帐户的日常管理与维护；包括产品上架和优化、产品图片需求的提交、订单和退换货处理、客服工作、中差评处理；2、熟悉平台操作基本规则，原理和工具，维护帐户安全，完善账户各项指标，保持账户的好评率和良好的信用度；3、及时跟进产品排名的进展，评估、分析产品的关键词，提升产品关键词的搜索排名，合理修改产品搜索标题，更新产品信息；4、管理账户的客户评论和反馈，及时总结产品改善意见，与产品部门跟进进展，满足消费者需求；5、利用站内广告，提高产品的曝光率，提升转化率。任职条件：1、大专及以上学历，英语CET-4及以上；听说读写熟练。2、一年以上跨境平台实操经验，熟悉3C电子类产品，对跨境电商行业有一定兴趣，熟悉Amazon。3、掌握电子商务平台的系统结构和运作流程，掌握电子商务运作及网络销售各流程；4、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题，及时为其他团队的决策调整提供依据和建议；5、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯；6、有强烈的责任心和独立完成任务的能力；7、善于沟通，独立思考。在熟悉公司业务后，能独立解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，维护公司利益。 职能类别：跨境电商运营 关键字：解决客户问题跨境电商3C电子Amazon平台