岗位职责： 1、为客户提供专业的售前、售中、售后技术服务（电话/邮件/网络/现场等方式），以实时有效协助客户正确选用产品、排除问题、安装成功； 2、定期为经销商、客户提供技术培训，以精进其产品技术与知识能力，并适时给予协助； 3、撰写方案、案例等技术文档，以满足客户技术咨询需求及促进内部知识传承； 4、 协助业务、行销等部门完成技术专业等相关工作，如产品简报、演示等，或参与各种研讨会和展会等工作； 5、跟进行业最新进展，及时为公司提供行业深度信息和策略建议。 任职要求： 1、精通以太网、组播与路由等网路专业知识，以及熟悉二层、三层以太网交换机、路由器等网路设备； 2、具有强烈的客户服务意识，良好沟通协调能力； 3、具有以太网交换机行业的开发、测试或者技术支持经验； 4、网络技术支持经验，持CCNA/HCNA/CCNP/HCNP证书者优先； 5、认同企业文化，富有创业精神与团队意识，敢于拼搏和创造。