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2.负责分公司下辖机构投诉工作的培训和指导；
3.负责拟定和报送内外部投诉相关的报告、报表；
4.负责分公司消费者权益保护各项工作的开展；
5.负责分公司400客服工单处理及回访指标追踪；
6.负责分公司客户活动季推广;
7.负责分公司VIP客户服务及体检活动推广;
8.负责客服处其他交办的项目工作;
9.领导交办的其他工作。
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