职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务进行记录、反馈、协调及跟进；
2、做好来访、来电、来函的登记、转发工作，并跟踪处理结果；
3、现场及时处理各类投诉并详细记录，跟踪处理结果及满意度回访；
4、制作日常工作报表，各类文件归档；
5、普通话标准，会使用广播系统，进行活动及促销广播录制；
6、商场会员拓展，整理客户信息，完成满意度调研，参与会员活动执行；
7、配合商场各档活动，发放相应礼品做好登记；
8、应急处理各类突发事件；
9、完成上级交待的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历,有服务类相关工作经验，有才艺或主持经验优先；
2、40岁以下，普通话标准，五官端正，形象气质良好；
3、工作耐心细致，热情开朗，具有良好服务意识，较好的协调沟通能力。
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