工作内容：
1、解决客户疑问，电话/在线帮助客户答疑
2、协助项目组进行派单业务
3、处理客户的产品使用问题，将完成的案例登录CRM中
4、遵循标准电话/案件处理和升级流程
5、确保所有与顾客沟通是根据客户的指导方针来执行、确保服务水平达到项目组要求

职位要求：
1、普通话标准，无明显口音，口齿清晰；
2、熟悉运用计算机及基本的Office软件，同步录入打字速度40字/分钟以上；
3、有客服经验者优先考虑。

薪资福利：
1、固定底薪 月度奖金；
2、经过考核，可以居家办公
3、舒适的工作环境 每周组织员工活动 不定期举办各种活动，工作也可以多姿多彩！
4、入职即购买五险一金，享有各种带薪假期：带薪年假，病假，婚假，陪产假，育儿假等~
5、全面化、体系化的培训，如：入职培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道，就等你来！

工作地点：常熟理工对面（黄埔江路199号紫晶城）
上班时间：09:00 - 18:00 （午休1小时），轮班