职位描述
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岗位职责:
1-前台接待,包括电话接听、访客接待、员工服务咨询、暖心驿站等;
2-会务服务,会前布置、会议应急响应、会议标准及流程、活动支持等;
3-VIP服务,包含客户引领、访客参观接待准备对接等;
4-领导交办的其他事项。
任职要求:
1.教育背景:大专以上学历;
2.需要1年以上前台管理、行政助理实践经验
3. 专业知识:
3.1素质要求:爱干净,爱微笑,谈吐优雅,积极阳光。
3.2经验要求:在甲级写字楼、商场实践经验,亲和力强,善于沟通,经由甲方面试通过。
3.3专业技能:对前厅接待、会务布置,果盘切配、茶水,氛围布置等有充足实践经验。
3.4保密意识:涉及研发、高管区域相关技术、隐私的保密意识强;
3.5应急处理:能够迅速、准确地识别和解决客服工作中的问题和突发情况;